表單管理
- 支持通過拖拽式配置頁面表單，支持常見的組件類型共計11種
流程管理
- 支持開始節點、結束節點、任務節點、網關節點、審批節點以及節點的連線；支持對流程節點的處理，轉派，回退，取回，拒絕，掛起、激活，審批通過\不通過等操作。
服務目錄
- 支持對流程服務目錄的管理，包括運維工單、罰款工單、遷改工單、資產服務、流程服務等。
- 支持根據故障原因，配置不同的工單流程、不通的流程處理環節的SLA，支持對超時的進行流程和流程環節進行統計考核。
SLA考核
服務臺
- 支持建立用戶、客戶的溝通渠道，對外部、內部問題進行分類處理、跟蹤、反饋。
